FAQ

  • 현장에 늦게 도착해도 티켓 & 입장팔찌를 받을 수 있나요?
    입장 후 스테이지 밖으로 이동이 가능한가요?

    부스 오픈 시간 이후에도 티켓, 입장팔찌 교환이 가능하며, 게이트 오픈 이후에도 스테이지 퇴장과 입장이 가능합니다.
    자유로운 이동을 위해 입장 시 받은 입장팔찌를 일정 종료 시까지 계속 차고 계셔야 하며,
    입장팔찌 분실 및 훼손 시 재발급이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

  • 현장에서 입장팔찌를 대신 수령할 수 있나요?
    모바일 티켓 캡처로는 입장이 안되나요?

    입장팔찌는 티켓이 확인된 후 분실 및 양도 방지 등의 목적으로 현장에서 스태프가 직접 채워드리는 것을 원칙으로 배부됩니다.

    이에 입장팔찌 착용 전, 티켓 수령 시 예매자명과 수령인에 대한 엄격한 확인 및 신분 대조 절차를 진행할 예정입니다.

    또한 모바일 티켓 특성 상 증여, 양도, 재판매 등 타인에게 전달하여 사용하는 것이 불가능합니다. 양도, 재판매 등의 행위 적발 시 당 티켓과 입장팔찌는 무효처리 됩니다.

    관람을 희망하시는 분들은 꼭 본인 명의의 아이디로 예매를 진행해주시기 바라며, 공연 당일 모바일 APP에서 발급받은 모바일 티켓(원본만 가능, 캡처 사용 절대 불가)과 예매자 신분증 원본을 반드시 지참해주시기 바랍니다.

  • 친구/가족 등 타인 아이디로 구매해도 되나요?

    입장 팔찌는 모바일 티켓이 확인된 후 분실 및 양도 방지 등의 목적으로 현장에서 스태프가 직접 채워드리는 것을 원칙으로 배부됩니다. 이에 입장팔찌 착용 전, 티켓 수령 시 예매자명과 수령인에 대한 엄격한 확인 및 신분 확인 절차를 진행할 예정입니다.

    또한 모바일 티켓 특성 상 증여, 양도, 재판매 등 타인에게 전달하여 사용하는 것이 불가능합니다. 양도, 재판매 등의 행위 적발 시 해당 티켓과 입장팔찌는 무효처리 됩니다.

    관람을 희망하시는 분들은 반드시 본인 명의의 아이디로 예매를 진행해주시기 바라며, 공연 당일 모바일 APP에서 발급받은 모바일 티켓(원본만 가능, 캡처 사용 절대 불가)과 예매자 신분증 원본을 반드시 지참해주시기 바랍니다.

    • 대리 수령은 가족 아이디로 예매한 미성년자의 경우에만 한하여 허용됩니다.
      (관련 내용은 티켓 상세페이지에서 확인하실 수 있습니다.)

  • 한 명이 여러 장의 티켓을 구매했는데, 일행이 나중에 도착한다고 합니다.
    온 사람 먼저 입장할 수 있나요?

    1) 예매자가 도착하지 않은 경우
    입장팔찌 교환 시 예매자의 본인 확인 후 직접 채워드리는 것을 원칙으로 합니다.
    예매자명과 수령인에 대한 엄격한 확인 및 신분 대조 절차를 진행할 예정이기에 예매자 본인이 아닌 타인은 동행인(일행)인 경우에도 대리 수령이 불가능합니다.

    2) 예매자가 아닌, 단순 일행이 도착하지 않은 경우
    현장에서 티켓 검표 후 미수령 입장팔찌의 보관이 불가하기에,
    모든 일행이 오신 후 ▶ 인원을 확인하고 ▶ 입장팔찌 착용 ▶ 입장이 가능합니다.
    반드시 동행하시는 일행과의 약속 시간을 맞추어 방문해주세요.

  • 제 아이디로 여러 장 예매했는데, 동행인 입장 절차가 궁금해요.

    동행인과 함께 입장 가능합니다. 반드시 예매자분(A)이 일행(B)와 함께 동행하시어 모바일 티켓 확인 및 입장팔찌를 수령하셔야 합니다.

  • 토요일에 예매했는데, 일요일로 변경할 수 있나요?

    예매 시스템 상 토요일과 일요일 1일권은 각각 다른 종류로 간주되어,
    예매 완료 후 티켓 종류(회차 포함) / 예매자 명의 / 좌석 변경이 불가합니다.
    변경을 원하는 경우 기존 예매한 티켓을 취소한 후 원하는 티켓을 다시 구매하셔야 합니다.

  • 우천 시에도 공연이 진행되나요?

    우천 시 조항은 다음과 같습니다. 강수량은 공연장 기준입니다.
    상황에 따라 일시 정지 : 시간당 10mm 이상 ~ 20mm 미만 강수량, 1일 30mm 이상 ~ 50mm미만 강수량
    주최측의 판단에 의해 일정 중지 가능 : 시간당 20mm 이상 강수량, 1일 50mm 이상 강수량

    • 상기 조항의 1일과 시간당의 기준은 페스티벌 일정에 영향을 줄 수 있는 12시 ~ 22시까지로 한정합니다.

    • 우천 조항에 따른 특별 발표는 공연일 오전 8시 1차 발표, 오전 11시 2차 발표를 기준으로 합니다. 1차 발표 후 내용 변동이 없는 경우 2차 발표는 생략될 수 있습니다.

    • 우천으로 인한 공연의 취소, 환불은 절대 불가합니다.

    • 태풍 같은 천재지변이나 국가적 재난, 사회적인 중대한 이슈 발생 시, 주최 측의 판단에 따라 행사가 중단되거나 취소될 수 있습니다. 이로 인한 일정 변경 및 환불 규정은 추후 별도로 안내드립니다.

  • 공연은 지정좌석에서 관람해야 하나요?

    본 페스티벌은 지정좌석 없이 ALL 돗자리존으로 운영되며 행사 당일 선착순으로 입장합니다.
    다만 권장 크기 이상의 돗자리나 수시로 자리를 옮기는 등의 행동은 주위 관객들에게 큰 불편을 줄 수 있으며 연이어 적발 시 현장 스태프에게 경고를 받으실 수 있습니다. 즐거운 페스티벌을 위한 배려 부탁드립니다.
    [돗자리 허용 규격 : 1,2m * 1.2m]

  • 반입 가능한 물품과 금지 물품이 궁금합니다.

    KB 조이올팍 페스티벌은 “일회용품 제로”를 실천하려고 합니다.
    페스티벌에서 사용되는 모든 용기는 다회용 또는 생분해성 용기로 대체되며 일회용품 반입이 금지되오니 개인용 텀블러, 다회용기 등을 지참해주시기 바랍니다.

    • 반입 가능 안내

      • 도시락, 보온병, 밀폐용기, 지퍼백 등 재사용기에 담은 음식물

      • 500ml 이하 뚜껑이 있는 PET에 담긴 물과 음료 (1인 1병까지 가능)

      • 영아 이유식, 특수체질 및 특이환자를 위한 음식

      • 유모차, 휠체어 (안전을 위해 이용 구역이 일부 한정될 수 있으니 진행요원의 안내에 협조 부탁드립니다.)

      • 시각장애인 안내견


    • 반입 불가 안내

      • 음식포장용 쓰레기가 발생하는 음식 (테이크아웃 음료, 패스트푸드, 배달음식, 봉지과자, 국물음식, 종이 및 비닐에 담긴 음식물 포함)

      • 병, 캔

      • 1인당 500ml PET를 초과하는 물과 음료

      • 화기 및 취사용품 (버너, 폭죽 등)

      • 높이가 있는 의자 또는 캠핑 용품 (텐트, 그늘막, 피크닉 테이블, 캠핑 의자, 킥보드, 웨건 등)

      • 바퀴가 달린 물품 (자전거, 여행용 캐리어, 아이스 박스 등)

      • 반려동물

  • 공연장 내에서 주류 구입 및 흡연이 가능하나요?

    • 공연장 내에서는 전자 담배를 포함한 흡연은 허용되지 않으며 올림픽공원 내 지정구역에서만 가능합니다.



    • 공연장 내 주류 구매는 성인인증 팔찌 착용 시 가능하며
      성인인증은 공연장 외부에 설치된 성인인증 팔찌배부처에서 인증절차를 거친 후 배부됩니다.

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